Detailní popis produktu

Prémiové pojištění zásilky

Využitím služby Prémiového pojištění zásilky získáváte jistotu rychlého a jednoduchého vyřízení reklamace při ztrátě nebo poškození balíku.

• Veškerou komunikaci s dopravcem vyřídíme za Vás.

• Opětovné odeslání zboží nebo vrácení peněz vyřešíme přednostně.

Abychom mohli reklamaci okamžitě začít řešit, je nutné, abyste nás kontaktovali do 24 hodin od vzniku problému na adrese reklamace@internetovazahrada.cz a poskytli nám požadované informace či fotografie a také informaci, že máte zakoupený produkt Prémiové pojištění zásilky. 

Co musí obsahovat fotodokumentace při poškození balíku:

• záběr horní i spodní části obalu,

• fotografie doručovacího štítku s údaji a číslem zásilky,

• záběry vnitřního obsahu balení.

Pokud byla zásilka ztracena:

K oznámení přiložte také případnou zprávu nebo vyjádření od přepravní společnosti, které potvrzuje ztrátu či nedoručení zásilky.